Задать вопрос по гарантийному ремонту в евросеть

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Задать вопрос по гарантийному ремонту в евросеть" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Евросеть. Как вернуть с них денежки за телефон?

Опции темы
Поиск по теме

Евросеть. Как вернуть с них денежки за телефон?

Мы не ищем бед — они находят нас сами(((

Ситуация следующая.
Приобрел в Евросети телефон Скайлинк Таргет.
Непосредственно компания Скайлинк от него открестилась, заявив, что этот телефон был завезен в РФ Евросетью самостоятельно или через карманные структуры.

Приобрел сей телефон 28.03.2012.
Комплектацию телефона составляло:
1. Гарантийный талон не на русском языке.
2. Инструкция по пользованию на русском языке без указания производителя производителя и продавца, сервисного центра.
3. Непосредственно телефон.
4. Кассовый чек.

В документах на русском языке продолжительность гарантийного срока не указана.
Не нерусском — даже искать не стал.

За это время он сломался 4 раза.
Ремонтировали его только три раза.

Каждый раз сдавал его в месте приобретения — в офисе компании Евросеть.
Три раза данный срок составлял 45 дней (плюс-минус день).
Четвертый раз — сдал 01.08.13 — от Евросети тишина.
Придя 19.11.2013 в салон Евросети выяснил, что его ни кто и не ремонтировал.
Основание — окончание гарантийного срока.

СО слов директора салона — компания Евросеть считает гарантийным срок не тогда, когда потребитель сдал в ремонт в офисе, а затем — забрал его, а тогда, когда компания Евросеть передала уполномоченному сервисному центу телефон в ремонт.
По внутренним документам, к примеру, если телефон был передан из ремонта в Евросеть 05.07.2012, то мне его отдали 25.07.2012

Выяснив все это, я написал 19.11.2013 Претензию о не произведенном ремонте, указав, что срок гарантийного ремонта у меня продлен трижды по 45 дней (суммарно — 135 дней). И попросил дать мотивированный отказ.

Отказ прислали кратенький — гарантийный срок окончен.

Я очень расстроился и прошу подсказать, как составить:
1. Претензию, которую следует направить в Евросеть для предложения вернуть деньги.
2. Исковое заявление для обращения в суд.

Также прошу подсказать, что, помимо суммы, указанной в кассовом чеке, полагается к взысканию.

Мда уж, охренела компания Евросеть, мало ли что они считают.
Тут обсуждалось, что когда вы сдаете аппарат в ремонт, вам должны дать подменный, если не дают, то можете требовать себе «штраф» в размере 1% стоимости аппарата в день. 45 дней ремонта = 45% аппарата.
По поводу образцов документов, почитайте тему Вернуть деньги за неисправный телефон

Автор, твой аппарат явно несертифицированный. Сделай экспертизу, подтверди это, и в суд — расторгать договор. Выигрыш обеспечен.

Другой путь тебе уже подсказали в посте №2.

Низкий поклон, коллеги!
Сижу кроплю над:
1. Претензией в Евросеть о расторжении договора. Досудебно.
2. Откажут — буду составлять исковое.

Это все Миша-Михаил. У меня у самого были проблемы с телефоном, поэтому темку, где он отвечал, я запомнил. Сам только в начале «мытарств» с телефоном, отдал в ремонт три дня назад:) Надеюсь что его не починят и деньги вернут (сейчас точно такой же не 3 тысячи дешевле стоит новый)

Мы не ищем бед — они находят нас сами(((

Ситуация следующая.
Приобрел в Евросети телефон Скайлинк Таргет.
Непосредственно компания Скайлинк от него открестилась, заявив, что этот телефон был завезен в РФ Евросетью самостоятельно или через карманные структуры.

Приобрел сей телефон 28.03.2012.
Комплектацию телефона составляло:
1. Гарантийный талон не на русском языке.
2. Инструкция по пользованию на русском языке без указания производителя производителя и продавца, сервисного центра.
3. Непосредственно телефон.
4. Кассовый чек.

В документах на русском языке продолжительность гарантийного срока не указана.
Не нерусском — даже искать не стал.

За это время он сломался 4 раза.
Ремонтировали его только три раза.

Каждый раз сдавал его в месте приобретения — в офисе компании Евросеть.
Три раза данный срок составлял 45 дней (плюс-минус день).
Четвертый раз — сдал 01.08.13 — от Евросети тишина.
Придя 19.11.2013 в салон Евросети выяснил, что его ни кто и не ремонтировал.
Основание — окончание гарантийного срока.

СО слов директора салона — компания Евросеть считает гарантийным срок не тогда, когда потребитель сдал в ремонт в офисе, а затем — забрал его, а тогда, когда компания Евросеть передала уполномоченному сервисному центу телефон в ремонт.
По внутренним документам, к примеру, если телефон был передан из ремонта в Евросеть 05.07.2012, то мне его отдали 25.07.2012

Выяснив все это, я написал 19.11.2013 Претензию о не произведенном ремонте, указав, что срок гарантийного ремонта у меня продлен трижды по 45 дней (суммарно — 135 дней). И попросил дать мотивированный отказ.

Отказ прислали кратенький — гарантийный срок окончен.

Я очень расстроился и прошу подсказать, как составить:
1. Претензию, которую следует направить в Евросеть для предложения вернуть деньги.
2. Исковое заявление для обращения в суд.

Также прошу подсказать, что, помимо суммы, указанной в кассовом чеке, полагается к взысканию.

без перевода на русский язык я бы не стала покупать такое овно

Задать вопрос по гарантийному ремонту в евросеть

Обмен телефона на новый по гарантии в евросеть

20 Закона о защите прав потребителей Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) VIP Ученик (109) 8 лет назад если телефон был на гарантии то вам должны были дать новый в замен, зачем вам отремантированный!! Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Юридические консультации по любым вопросам права.

Круглосуточно. Обмен, как обменять в магазине на новый Узнайте, можно ли осуществить обмен в магазине с доплатой или без. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять на другой: купленный Вами телефон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.) Претензия по телефону на гарантии Как вернуть деньги за на гарантии? Претензия по телефону на гарантии Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население.

В евросети не отдают телефон после гарантийного ремонта

И попросил дать мотивированный отказ.

Отказ прислали кратенький — гарантийный срок окончен. Я очень расстроился и прошу подсказать, как составить: 1.

Читайте так же:  Что делать если не выдают зарплату

Претензию, которую следует направить в Евросеть для предложения вернуть деньги.

Если по истечению максимально допустимых 45 дней Евросеть не возвращает мне телефон из ремонта, то что мне делать?

отвечают за недостатки товара.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом (желательно с уведомлением).

В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию. Продавец (уполномоченная организация и т.д.) должны направить потребителю ответ на претензию об удовлетворении,

Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта?

Можно ли вернуть товар со скидкой, читайте тут. Сотовые телефоны любых марок, а также планшетные компьютеры и вся телефонная продукция относится к классу той техники, которая подлежит процедуре возврата продавцу только при официальной регистрации серьезной поломки либо повреждения.

Для того, чтобы удостовериться в том, какие права имеет потребитель при отдаче на ремонт телефонного аппарата, нужно ответить на следующий ряд вопросов: — возможно ли прошение о починке товара в том случае, когда поломка либо сбой произошли по вине покупателя; — зафиксирован ли официальный срок, в ходе которого будет выполнен ремонт изделия; — какова продолжительность заявленного срока гарантийного обслуживания?

  1. Период, в который осуществлялся ремонт (вплоть до часов и минут).
  2. Материалы и запасные части, задействованные в ходе ремонта.
  3. Описание поломки и процесса починки.
  4. Подтверждение факта завершения ремонта.

— попадание влаги на поверхность дисплея телефона; — механическое повреждение, в том числе удар о твердую поверхность.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Насколько эта задумка законна? Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно найти:

[1]

  1. батарею;
  2. зарядное устройство;
  3. инструкцию по эксплуатации;
  4. кабель для подключения к ПК (USB);
  5. сам девайс;
  6. гарантийный талон на телефон, купленный человеком.

Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара.

О чем идет речь? Любой смартфон надлежащего качества предлагается вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:

  1. устройство не подошло по цвету, форме или размеру;
  2. товар не использовали, он полностью сохранил свой товарный вид, имеет все фабричные пломбы и затычки.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами.

  • собираете в кучу все, что было в комплекте с телефоном, в том числе и документацию;
  • пишете претензию с подробными деталями относительно поломки;
  • отправляетесь в магазин, где неисправный телефон был куплен и требуете проведения гарантийного ремонта.

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2019 году?

Если вы, например, искупали свой телефон или наступили на него – никто вам его не обменяет.

Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, – решать покупателю. Защита закона обеспечена. Если же первый выявленный недостаток не признан существенным, то при возврате в течение 15 дней вы можете рассчитывать только на ремонт телефона. Ни возврат денег, ни замена на такие случаи не распространяются.

Что делать, если сломался телефон?

Обязательно обращаться к продавцу! Многие не хотят тратить силы и нервы, а потому просто выкидывают мобильник, не требуя обмена или возврата денег. Владельцы в магазинах вам спасибо скажут.

Это неправильно. Период ремонта должен длиться не больше 45 дней, иначе покупатель имеет право написать претензию продавцу и пожаловаться в Роспотребнадзор на затягивание срока гарантийного ремонта.

Сломался телефон на гарантии евросеть мои права

После магазин перечисляет остаток денег на счет банка, курирующего данный продукт.

У вас только два решения подобной проблемы:

  1. Сделать ремонт сломавшегося мобильного телефона.
  2. Приобрести другое устройство;

Однако все это делается за собственный счет.

и где аппарат находится это ихнее проблемы. и они навешают на ваши уши все что угодно лишь бы не отдать вам деньги. хотите вернуть денег, то только через суд.

а 45 дней ремонта прописано законом, и где бы вы не купили условия будут теже, лишь по разному ездиют по ушам. Поломка телефона может поставить под угрозу выполнение многих планов. Ведь в его памяти зашиты все номера телефонов и другая информация, которая необходима для работы или отдыха.

Поэтому многих владельцев телефонов интересуют их права в случае поломки устройства.

Можно ли вернуть деньги за телефон после ремонта на гарантии

или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения .

Материал полностью соответствует новой редакции Закона РФ «О защите прав потребителей». Вам продали технику с недостатками Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. В каждом из документов должно стоять наименование именно того предмета, который вы купили.

Задать вопрос по гарантийному ремонту в евросеть

Купил телефон в евросети и раздавил его возможен ли гарантийный ремонт

Обмен телефона на новый по гарантии в евросеть

20 Закона о защите прав потребителей Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) VIP Ученик (109) 8 лет назад если телефон был на гарантии то вам должны были дать новый в замен, зачем вам отремантированный!! Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно. Обмен, как обменять в магазине на новый Узнайте, можно ли осуществить обмен в магазине с доплатой или без. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять на другой: купленный Вами телефон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.) Претензия по телефону на гарантии Как вернуть деньги за на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население.

Евросеть сколько дней могут держать в ремонте телефон на гарантии

Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.

Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара.

Основной документ, который регулирует отношения покупателя и продавца – это закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). В пункте 1 статьи 20 этого закона написано, что максимальный срок для проведения гарантийного

Правила возврата нового телефона в евросети

Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя! Как вернуть мобильный ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) по гарантии Товар надлежащего качества: что можно вернуть, а что нет?

Если товар исправен и выполняет свои функции, но покупатель все равно желает возвратить покупку, то это возможно при соблюдении условий: 1. Товар не подошел покупателю по своим характеристикам: по цвету, габаритам, комплектации, фасону; 2. Покупатель обратился в магазин не позже 14 дней с момента покупки; Ведь случаев покупки брака очень-очень много.

Читайте так же:  Налог на машину для пенсионеров

Евросеть поплатилась за долгий ремонт

– А где сейчас ваш телефон?

При этом суд исходил из того, что спорное жилое помещение является единственным пригодным для проживания, а значит, на него не может быть обращено взыскание.

* имя и фамилия изменены редакцией В деле потребитель пошел дальше, чем обычно, замечает Сергей Сергеев: при наличии договора на все услуги оплачены только коммунальные.

Однако даже в квитанции ЕПД каждая услуга выделена отдельно и плата учитывается по каждой услуге отдельно.

* имена и фамилии участников спора изменены редакцией Б. очень любит кантри-исполнителя Джонни Кэша, хотя вообще-то он его не любит. А И. увидел, как его доктора превращаются в итальянских поваров прямо у него на глазах.

Кто отвечает за действия человека, который совершает поступки под влиянием своего мозгового имплантата? В качестве нейроэтика и эксперта по праву мы предлагаем обществу разобраться с этим вопросом сейчас, до того, как его будут решать судебные инстанции. Кого винить, если что-то пойдет не так?

Это важные градации, с которыми надо считаться. Оригинал: «It’s not my fault, my brain implant made me do it» Расщепление вины и Гражданский кодекс РФ: мнение юриста из России С точки зрения морали вопрос сложнее

Как сдать телефон по гарантии в евросеть и вернуть деньги 2019 год

Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить.

Что может пригодиться Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно найти:

  • зарядное устройство;
  • батарею;
  • сам девайс;
  • кабель для подключения к ПК (USB);
  • инструкцию по эксплуатации;
  • гарантийный талон на телефон, купленный человеком.

Помимо этого при расчете

Евросеть сколько дней могут держать в ремонте телефон на гарантии

Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся. Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за на гарантии?

Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии. Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»: такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Основной документ, который регулирует отношения покупателя и продавца – это закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). В пункте 1 статьи 20 этого закона написано, что максимальный срок для проведения гарантийного

Купил телефон в евросети и раздавил его возможен ли гарантийный ремонт

26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.

10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО» 16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой.

Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат. 26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.

Видео (кликните для воспроизведения).

10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО» 16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой. Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.

45 начинаю считаться со дня сдачи аппарата в ремонт на торговой точки) и где аппарат находится это ихнее проблемы.

и они навешают на ваши уши все что угодно лишь бы не отдать вам деньги.

хотите вернуть денег, то только через суд. а 45 дней ремонта прописано законом, и где бы вы не купили условия будут теже, лишь по разному ездиют по ушам.

Купил телефон в евросети и раздавил его возможен ли гарантийный ремонт

20 ЗоЗПП срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае нарушения установленного ЗоЗПП срока устранения недостатков товара потребитель вправе:

  1. потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
  1. предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (ст.18 ЗоЗПП)

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Евросеть — юридическая консультация22

юрист, г.Москва, тел.

+7(915)217-18-02 гражданские, жилищные, семейные, трудовые, административные… Юридические услуги по РФ: наследственные, семейные, жилищные и иные споры, сделки с недвижимостью… Юрист, эксперт Мойюрист.онлайн

  • Автоправо 300
  • Административное право 9
  • Арбитраж 81
  • Банки, кредиты, финансы 87
  • Внешнеэкономическая деятельность 100
  • Воинская обязанность и военная служба 4
  • Гражданское право 6
  • Гражданство, миграция 7
  • Жилищное право 11
  • Здравоохранение 149
  • Интеллектуальная деятельность и Интернет 36
  • Исполнительное производство 302
  • Легализация и нотариат 157
  • Международное право 18
  • Налоговое право 38
  • Наследственное право 29
  • Недвижимость 196
  • Образование 150
  • Паспортные вопросы 215
  • Пенсии, соцобеспечение, льготы 224
  • Права потребителей 30
  • Прокурорский надзор 233
  • Прочие вопросы 2
  • Семейное право 22
  • Страхование 3
  • Судебная система, гражданский процесс 247
  • Таможенное право 286
  • Трудовое право 25
  • Туризм, пересечение границы 124
  • Уголовное право 26
  • Экологическое право 28
  • Юридические лица, создание, обслуживание 274

Несанкционированное использование материалов запрещено.

Я имею право!

Карточка жалобы № 4595:
На компанию: евросеть (это Вы?)
Жалуется: Stas из города североморск
Категория: Салоны связи
Дата: 19 января 2013 г.

У Вас тоже проблемы с » евросеть «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

«Евросеть-Ритейл», или ненавязчивый гарантийный ремонт

16.11.2012г. в филиалл «Северо-Западный» ООО Евросеть-Ритейл, т.т. Североморск 3 адрес: г.Североморск Мурманской обл. ул.Сафонова д.12 (ИНН 7714617793) мной был сдан на гарантийный ремонт планшетный компьютера «Texet 9741». (серийный № 1237008948, квитанция № NDWBGS461000141 от 16.11.12 г.), приобретённый в этой же торговой точке 09.11.12 года(чек № 00025, продавец – Жабина Кристина Эдуардовна). По истечении 45 дней, когда я пришёл за планшетом, мне пояснили, что «товар отремонтирован, но ещё не поступил». Следующие два посещения, с разрывом в неделю каждое, имели такой же результат. По состоянию на 18.01.13 года товар мне не возвращён, о его местонахождении ничего не известно. В моём присутствии работники торговой точки созванивались по телефону, делали запросы по электронной почте, пытаясь выяснить, где мой компьютер, но вопрос с возвратом компьютера не был решён, так как никто не смог ответить, где компьютер и когда мне его возвратят.

Читайте так же:  Благодарственное письмо руководителю за сотрудника

16.01.13 года я писал претензию на имя руководителя филиала «Северо-Западный» ООО Евросеть-Ритейл т.т.Североморск 3, указав адрес, и атрибуты обозначенные в кассовом чеке и квитанции на гарантийный ремонт, с просьбой возвратить мне деньги за неотремонтированный и невозвращённый компьютер, а до момента, пока вопрос о возвращении денег будет решён, предоставить мне на замену аналогичный товар, однако в принятии заявления продавцом торговой точки «Евросеть Ритейл», расположенной в Североморске на ул.Сафонова д.12, Арсентьевым Константином, в нарушении закона «О защите прав потребителей», мне было отказано с рекомендациями обратиться в г.Москву (125284 г.Москва ул. Беговая д.3 стр. 1 ООО Евросеть Ритейл»), направив туда претензию заказным письмом. Где находится мой планшетный компьютер и когда я смогу его получить, продавцы не знают ( то есть, компьютер исчез).

Боретесь с » евросеть «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 7258

Задать вопрос по гарантийному ремонту в евросеть

Сколько ремонт по гарантии телефона в евросети

Как вернуть телефон в — Евросеть?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно. Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.

Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен. Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.

Евросеть ремонт телефона по гарантии

Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  • Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Что делать? Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см. вопрос выше). Но вы можете использовать другие основания: Написать в магазин претензию, распечатать в 2 экземплярах, подписать.

К 1 экземпляру приложить копии документов из списка в приложении.

Вручить претензию магазину под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки (дни считаются со следующего дня за датой покупки по чеку). Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина. На втором экземпляре (вашем) они должны поставить отметку о получении (дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина).

Евросеть сломался телефон на гарантии

В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей.

Вопрос к вам девочки: можно вернуть деньги? Кто реально сталкивался? Знаю, что если аппарат сломался в первый раз-то вернуть деньги нельзя, а вот если снова?

Завтра буду звонить ч защиту прав потребителей.

Как вернуть сломанный телефон на гарантии в евросети

Это требование абсолютно законно! Оно дает вам право получить подменный аппарат во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин.

[3]

Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум – один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен – просто не указывайте это требование в претензии. Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен.

Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену.

Как обменять телефон по гарантии в евросети

Это необходимо сделать для того, чтобы зафиксировать факт вашего обращения в течение 15 дней со дня покупки.

В магазине обязаны у вас принять претензию.

При иных обстоятельствах можно нарваться на жесткий, но справедливый отказ от продавца. Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно.

Претензия по телефону на гарантии Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии. Насколько эта задумка законна? Что может пригодиться Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно найти: батарею; кабель для подключения к ПК (USB); гарантийный талон на телефон, купленный человеком.

сам девайс; инструкцию по

Онлайн Юрист

Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

Разберем каждый из этих случаев подробно. Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.

Перечень услуг, предоставляемых владельцам сертификатов:

Сколько идет гарантийный ремонт в евросети

далее Москва Просмотрен 150 раз.

Задан 2013-01-18 11:13:31 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ. Москва Просмотрен 84 раза. Задан 2012-09-03 12:09:44 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Москва Просмотрен 113 раз.

Задан 2012-11-13 11:25:52 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Москва Просмотрен 46 раз. Задан 2013-03-24 09:20:22 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Москва Просмотрен 325 раз. Задан 2012-12-28 10:59:25 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» – поинтересовалась у истца судья Ульяна Родникова.

– А что мешает его получить? – Я считаю, что его надо отремонтировать!

После заседания юрист «Евросети» уточнила у Никишина: «Надеюсь, апелляцию-то вы подавать не будете?» «Не буду», – ответил истец. Свидетельство Эл №ФС 77-31590 Выдано Федеральной службой по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия.

Читайте так же:  Можно ли взыскать судебные расходы по судебному приказу

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

Евросеть сколько дней могут держать в ремонте телефон на гарантии

Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся. Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара.

Как вернуть деньги за на гарантии?

Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии. Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть.

18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»: такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Задать вопрос по гарантийному ремонту в евросеть

23 декабря 2011 года в салоне Евросеть г Радужный я приобрел телефон Philips Xenium X126
26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.
10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО»
16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой. Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.
25 февраля получил ответ, в котором просят предоставить телефон для последующей оценки его технического состояния. Менеджер, которая выдала мне ответ – предоставила для сдачи телефона – их стандартный бланк, для сдачи в ремонт, снова на 45 дней. Я отказался. Позвонил в претензионный отдел – они сказали, что нужен дугой бланк, и что ждать ответа придется 20 дней..

Итог: Пользовался я телефоном 1 месяц 9 дней. Не пользовался – 1 месяц 24 дня. И еще светит как минимум не пользоваться 20 дней.

Дамы и господа – если не хотите мучатся с гарантией – покупайте телефоны там, где к Вам относятся как к людям. К примеру в Евросети я узнал – что время ремонта, ограничено 45 днями, а вот везти телефон из ремонта – могут хоть еще месяц (время доставки аппарата из сервисного центра не ограничено).

45 начинаю считаться со дня сдачи аппарата в ремонт на торговой точки) и где аппарат находится это ихнее проблемы. и они навешают на ваши уши все что угодно лишь бы не отдать вам деньги.
хотите вернуть денег, то только через суд.

а 45 дней ремонта прописано законом, и где бы вы не купили условия будут теже, лишь по разному ездиют по ушам.

Сообщение отредактировал Парам пам пам — 25.2.2012, 12:29

«Евросеть» поплатилась за долгий ремонт

Андрей Никишин четыре раза отдавал ремонтировать свой телефон в салон связи «Евросеть». В последний раз в ремонте ему отказали: закончилась гарантия, пояснили сотрудники компании. Никишин с ними не согласился и пошел в суд. Там представитель «Евросети» настаивала, что истец неправильно исчисляет гарантийные сроки. Однако дело выиграл Никишин, хотя и присудили ему в шесть раз меньше, чем он хотел.

28 марта 2012 года Андрей Никишин купил в салоне связи «Евросеть» сотовый телефон SkyLink Target Red за 4490 руб. c годовой гарантией. Но уже через два месяца телефон сломался: по словам владельца, «аппарат не включался и не заряжался». Сначала Никишин пошел за помощью в офис компании SkyLink, но ее сотрудники заявили, что никакого отношения к телефону не имеют, и посоветовали обратиться к продавцу. Никишин так и сделал: 5 июня 2012 года он сдал свой телефон на гарантийный ремонт в офис «Евросети».

Отремонтированный телефон Никишин забрал из салона спустя 51 день – 25 июля 2012 года, после телефонного звонка сотрудника «Евросети», однако успел попользоваться им недолго, поскольку уже в начале октября телефон снова сломался, и 2 октября его владельцу пришлось во второй раз обратиться в «Евросеть» за помощью. 12 ноября Никишин опять забрал телефон из ее офиса, однако спустя два с половиной месяца телефон опять перестал включаться и заряжаться.

[2]

26 февраля 2013 года Никишин сдал его специалистам «Евросети» в третий раз. Но, как оказалось, не в последний: 1 августа 2013-го владельцу пришлось в очередной раз отнести телефон в ремонт. Вестей от «Евросети» не было три месяца, и в ноябре 2013 года Никишин сам позвонил в офис компании узнать, как обстоят дела с ремонтом. В ответ он услышал, что телефон в сервисном центре не ремонтировали, а вернули его в магазин еще 8 августа. Никишин сразу же направил в компанию претензию с требованием либо починить телефон по гарантии, либо дать мотивированный отказ в этом, а также попросил компанию прислать ему копии всех «документов о проведенных гарантийных ремонтах с указанием сроков приема в ремонт и возврата из ремонта, а также объемом произведенных работ». Документы сотрудники «Евросети» не прислали, а в ответе на претензию указали, что срок гарантийного ремонта истек и именно поэтому Никишину было отказано в ремонте его SkyLink Target Red.

Владелец ломкой трубки с этим не согласился и попросил «Евросеть» расторгнуть с ним договор купли-продажи. А когда ответа не последовало, в марте 2014 года Никишин пошел в Тверской районный суд. По его мнению, датой окончания гарантии следует считать 5 августа 2013 года, так как, согласно п. 3 ст. 20 закона о защите прав потребителей, «в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался». А поскольку телефон в общей сложности находился в ремонте 130 дней, то отказ в четвертом ремонте был неправомерным, решил Никишин.

Требований к ООО «Евросеть-Ритейл» у него было много. Он просил суд признать незаконным отказ «Евросети» в проведении гарантийного ремонта, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему стоимость телефона (4490 руб.), взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков проведения гарантийного ремонта в размере 7498 руб., а также неустойку за нарушение сроков выдачи документов о трех гарантийных ремонтах в размере 69 143 руб. Кроме того, еще 10 000 руб. компенсации морального вреда.

– Гарантийные сроки на ремонт сотового телефона истца истекли, – озвучивала свою позицию на заседании 23 июня представитель «Евросети» (свое имя корреспонденту «Право.Ru» она назвать отказалась). – Срок исчислялся по дате поступления отремонтированного товара в торговую точку, а не по дате, когда истец приходил туда забирать телефон. Закон не обязывает нас уведомлять потребителя об окончании ремонта. Потребители – заинтересованные лица, и предполагается, что они сами должны интересоваться состоянием ремонта своего аппарата. Ответственность за то, что истец забирал телефон позже, чем телефон поступал в торговую точку, лежит полностью на истце.

Читайте так же:  Какая часть суммы сделки облагается налогом при дарении квартиры

Кроме того, юрист «Евросети» сослалась на ст. 406 Гражданского кодекса, согласно которой кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства. «Евросеть» не считается просрочившим, поскольку истец сам отказался принять надлежащее исполнение», – резюмировала она.

Никишин в своем выступлении был краток. Он сказал, что, на его взгляд, гарантийный срок исчисляется с того момента, когда потребитель непосредственно получил товар, а не когда товар поступит из сервисного центра в офис магазина. А кроме того, он отметил, что «51 день ремонтировать телефон – это дикость несусветная».

– А где сейчас ваш телефон? – поинтересовалась у истца судья Ульяна Родникова.

– А что мешает его получить? – спрашивала Родникова.

– Я считаю, что его надо отремонтировать!

В итоге судья, ненадолго удалившись в совещательную комнату, иск удовлетворила частично: обязала «Евросеть» расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Никишину стоимость телефона в размере 4490 руб., а также взыскала сумму неустоек за просрочку выполнения требований потребителя в размере 4490 руб., 5000 руб. за моральный вред и 6990 руб. штрафа.

После заседания юрист «Евросети» уточнила у Никишина: «Надеюсь, апелляцию-то вы подавать не будете?» «Не буду», – ответил истец.

Ремонт по гарантии в евросети

Краткое содержание

1. 5 года назад смартфон iPhone 7 в Евросети ждал его в ремонт по гарантии+ сроки ремонта вышли на 10 дней а телефона до сих пор нет написал претензию о возврате средств, мне сказали что по гарантии+ деньги возвращать не будут хотелось бы узнать правы ли они в этой ситуации или нет и как мне поступить с ними?

1.1. Нужно смотреть условия допгарантии, чтобы решить вопрос о возврате денег, она сейчас на руках?

2. Сдала телефон по гарантии в ремонт в Евросети (сегодня 46 день). По телефону горячей линии мне сообщили, что телефон ещё 3 недели назад был доставлен в салон (мне об этом не сообщили). Могу ли требовать возврата стоимости телефона? Заранее спасибо!

2.1. Да, по ст. 18 ЗоЗПП вы можете отозвать товар из гарантийного ремонта и потребовать его замены или возврата.

2.2. Здравствуйте, Ирина.
В вашей ситуации вам следует обращаться с письменной претензий о возврате денежных средств за некачественный товар. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.

3. Купила 7 айфон в евросети.
Сдала на ремонт по гарантии +
Сегодня 62 день как я его сдала и в итоге ни тел и ничего
Как мне быть?

3.1. Сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, в акте о сдаче срок ремонта указан?

4. Возможно вернуть за телефон деньги купленный в евросети? Если он второй раз в ремонте по гарантии и прошло 45 дней?

4.1. Можно вернуть деньги и взыскать еще и неустойку в претензионно-исковом порядке.

5. Купила телефон в Евросети 1,5 года назад. Все работало хорошо. Потом стал зависать, обратилась в магазин мне сказали извлеките карту памяти. Поменяла карту памяти все работало хорошо. Но недавно опять стал висеть и сам отключаться. Перезагружу, работает. Вот хочу снова обратиться в магазин по поводу ремонта телефона по гарантии. Как правильно поступить.

5.1. Добрый вечер!
Направьте продавцу письменную претензию с изложением своих требований.
Возможно, телефон необходимо перепрошить.

6. Купил телефон в евросети, оформили доп. гарантию, через 1 год и 16 дней телефон сломался и я отдал его в ремонт по доп. гарантии. По доп. гарантии ремонт телефона 60 дней + транспортировка и в случае если не сделают телефон, могут вернуть деньги. Прошло уже больше 60-ти дней, а телефон до сих пор в ремонте. Вопрос: 60 дней это правомерно? Могу ли я написать претензию на нарушение сроков ремонта и на возврат денег за телефон? Есть ли шанс в успешном для меня исходе?

6.1. Пишите претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

7. Купили телефон в Евросети пользовалась 2 месяца перестал заряжаться отдала по гарантии в ремонт после 45 дней обратилась в магазин телефона нет написали притензию в магазине отказались ее принимать отправили почтой заказным письмом через 2 дня тел пришел, забрали пользовалась один день причина поломки повторилась вот завтра опять пойду к ним как правильно поступить? Хотелось бы вернуть деньги.

7.1. Нужно правильно сдать снова и одновременно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Видео (кликните для воспроизведения).

7.2. Евросеть такая конторка. Там просто так деньги не вернут. Пишите претензию очередной раз.

Источники


  1. Гусева, Т. А. Государственная регистрация юридических лиц (+ CD-ROM) / Т.А. Гусева, А.В. Чуряев. — М.: Деловой двор, 2008. — 232 c.

  2. Дельбрюк, Б. Введение в изучение языка. Из истории и методологии сравнительного языкознания: моногр. / Б. Дельбрюк. — М.: Едиториал УРСС, 2015. — 154 c.

  3. Михайловская, Н.Г. Искусство судебного оратора / Н.Г. Михайловская, В.В. Одинцов. — М.: Юридическая литература, 2016. — 176 c.
  4. Яковлев, В.Н. Древнеримское и современное российское наследственное право. Рецепция права; М.: Институт практической психологии, 2013. — 128 c.
  5. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 2. Учебник. — М.: Зерцало-М, 2002. — 528 c.
Задать вопрос по гарантийному ремонту в евросеть
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here